Informativa sui rimborsi
Preludio Moda intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.
CONDIZIONI DI RESO
Per inviare a Preludio Moda uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Il capo va provato senza rimuovere il cartellino e le etichette.
B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve scrivere ad assistenzaclienti@preludiomoda.it prima di inoltrare la procedura di reso.
F) - Non saranno accettati resi di articoli di intimo, costumi da bagno, profumi, calze, cappelli e oggettistica.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Preludio Moda si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
LA PROCEDURA DI RESO
A - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo assistenzaclienti@preludiomoda.it oppure effettuare il login nel proprio account Cliente selezionando l'ordine e l'articolo che si desidera rendere. I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il servizio clienti invierà al Cliente una conferma scritta con le indicazioni da seguire.
B - Il costo del reso sarà a carico del Cliente, con i seguenti importi:
ITALIA - € 10,00, trattenuti dal rimborso, più gli eventuali costi della prima spedizione.
EUROPA e RESTO DEL MONDO - Da valutare in base al paese di origine, con comunicazione via e-mail.
Il corriere GLS passa a ritirare il pacco e applica direttamente l'etichetta di spedizione: il Cliente non deve stampare nulla.
Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Preludio Moda, che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Preludio Moda si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizioni dei resi e comunicati al Cliente.
RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito), accredito PayPal (se l’ordine è stato pagato con PayPal) o bonifico bancario.