Refund policy

Preludio Moda intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 15 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a  Preludio Moda uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito Preludio Moda sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo [PRELUDIO]. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un'etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve scrivere ad assistenzaclienti@preludiomoda.it prima di inoltrare la procedura di reso.
F) - Non saranno accettati resi di articoli di intimo , costumi da bagno, profumi , calze cappelli e oggettistica.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Preludiomoda si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

4.2 LA PROCEDURA DI RESO

A - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo  assistenzaclienti@preludiomoda.it oppure effettuando il login nel proprio account Cliente selezionando l'ordine e l'articolo che si desidera rendere. I resi devono essere richiesti entro 15 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.

B - Il costo del reso sarà a carico del Cliente ed avrà i seguenti costi:

ITALIA - €10.00 + eventuali costi della prima spedizione che saranno decurtatati dal rimborso.

EUROPA e RESTO DEL MONDO - Da valutare in base al paese di origine con comunicazione a mezzo mail.

Il cliente riceverà l'etichetta da apporre sul pacco prima dell'arrivo del corriere.
Dovrà spedire il pacco a Preludio Moda - via A.Camillo De meis 26/28 come riportato sulla lettera di vettura ricevuta in seguito alla richiesta di reso.
Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. All'interno del pacco, il Cliente troverà un'etichetta da collocare come sigillo a chiusura dell'imballo più esterno, a garanzia del Cliente stesso e di [Preludiomoda] contro eventuali manomissioni del reso.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di [Preludiomoda] che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. [Preludiomoda] si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente. 

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.